訂購前注意事項

1｜運送外觀狀況
本商品多為金屬或木質結構，大型商品於物流搬運、堆疊與運送過程中，可能產生 輕微凹痕、細微刮痕或包裝壓痕。
若商品結構完整、可正常安裝與使用，皆屬於運送過程可能產生的合理範圍，不影響商品功能。
若較在意外觀，建議安裝時可將較不平整的一面朝內側使用，通常不影響整體視覺與使用。

2｜手工製程與結構痕跡
部分商品為人工焊接、裁切或組裝製作，可能會出現 焊接痕跡、結構接點或加工痕跡，木板打洞不夠圓、沒有完全穿透等，皆為正常製程狀況，並不影響商品安全與使用，一樣可以正常安裝。

3｜尺寸與安裝公差
金屬與木製家具在製造與安裝時可能存在 些微尺寸公差（約1–2cm），屬正常範圍。
建議訂購前先確認安裝空間尺寸與需求。

4｜氣味問題
部分新品在開箱時可能會有材料本身的氣味，或者紙箱味道，是因為木板和紙箱比較容易吸收環境味道，並非甲醛請勿擔心。建議放置於通風環境，通常 通風1–3天後會逐漸散去，屬正常現象。

5｜螢幕色差
商品照片會因不同螢幕顯示、拍攝光線與環境因素，可能與實際商品存在 些微色差，請以實品為準。

6｜寵物使用習慣
每隻貓咪的個性與習慣不同，是否使用貓跳台或相關家具，與貓咪本身習慣有關，因此 貓咪未使用並不屬於商品瑕疵。

7｜客製／特殊規格商品
部分尺寸或規格為 客訂或特殊規格商品，製作完成後即無法再次販售。
除重大功能性瑕疵外，恕不提供退換貨服務。

8｜商品安裝後狀況
商品一旦完成安裝或已實際使用，將視為商品狀態確認完成，除重大功能瑕疵外，恕不接受退換貨申請。

9｜到貨時間無法精準
客訂商品到貨的時間一般是15工作天(不含假日)起，無法指定到貨日期，一旦開始備貨，不得以商品運送時間為退貨理由。

10｜大型貨物可能直接從大陸或東南亞工廠發貨
我們是台灣公司，商品從各國工廠進口後，會進入台灣倉庫品檢再發貨，但是大型貨物每次拆箱都是風險，為減少大型貨物（如貓櫃、貓柵欄）因運送導致的瑕疵風險，故有大型商品通常會安排由工廠直送，若有加購需要安裝服務的客戶，請收到商品後官方Line通知，會再請師傅跟你約安裝時間。

安裝施工與保固說明

需要安裝的話，等您收到貨後，通知我們跟您約安裝時間，一般來說貨到後的3~7工作天內可安裝。 貓跳台要自行安裝的話，因為客訂家具，工廠出貨不會附上說明書，不過我們自行有製作教學，有需要可跟客服索取。

1｜施工驗收
施工完成後，會由現場人員與客戶一同確認安裝狀況，確認無問題後才會離開現場。

2｜施工保固期間
施工完成後 2週內，若出現非人為因素導致的安裝問題（包含但不限於壁虎脫落、木板裂開、結構鬆動等），我們會協助安排再次施工處理。

3｜超過保固期間
若超過 2週後出現異常狀況，較難判定為使用情況或安裝因素所導致，因此我們會依實際情況評估，並可能另外報價維修或更換。

4｜人為因素
若因外力破壞、不當使用、改裝或其他人為因素造成損壞，則不列入施工保固範圍。